INSERIMENTO RICHIESTE PREVENTIVO #
Da BBPlanner, alla pagina RICHIESTE sarà possibile inserire delle richieste di preventivo da contatti generati direttamente e/o da altri siti/canali. Questo ti permetterà di registrare i contatti e i dettagli della richiesta in modo ordinato, separandoli dalle prenotazioni confermate.
Una volta generata la richiesta, sarà possibile, sulla base dei dati inseriti, creare un preventivo da inviare tramite email da BBPlanner o Whatsapp.
INVIO RICHIESTE PREVENTIVO/DISPONIBILITA’ DA BOOKING ENGINE #
Dal Booking Engine di BBPlanner, si possono ricevere delle richieste dagli utenti, in caso di non disponibilità, dopo ricerca (impostazione minimum stay più lungo. stagionalità non configurata).
All’invio della richiesta appena inviata, l’utente riceve una notifica per email, come promemoria (vedi immagine sotto).
La struttura, a sua volta, riceverà l’email di notifica ricezione della richiesta (vedi immagine sotto), disponibile anche alla pagina RICHIESTE di BBPlanner
ATTIVAZIONE/DISATTIVAZIONE RICHIESTE DAL BOOKING ENGINE #
Di default, la funzionalità di richieste di preventivo da booking engine risulta attiva. Per disattivarla occorre:
- entrare nell’account BBPlanner
- cliccare su BOOKING ENGINE -> CONFIGURAZIONE
- impostare il comando in RICHIESTA PREVENTIVO su DISATTIVATA (per disattivare)
- cliccare su SALVA
LISTA RICHIESTE #
Nel menù della versione SUITE di BBPlanner, è disponibile la pagina RICHIESTE, con la lista delle richieste arrivate dal Booking engine con eventuali indicazioni sulla STRUTTURA (solo per chi ha il multistruttura) e sull’UNITA‘ scelta (quando l’utente è interessato ad una specifica camera).
GESTIONE RICHIESTE #
Alle Richieste, si può rispondere:
- aprendo la finestra di DIALOGO con l’utente (in caso di risposta veloce per mancata disponibilità, ad esempio) oppure
- generando un preventivo (dal tasto GENERA) da inviare all’utente. Il preventivo, che avrà un suo codice di riferimento, potrà essere confermato dal cliente o dalla struttura e diventare una prenotazione. Dopo aver generato il preventivo, questo sarà presente nella lista PREVENTIVI
NOTIFICA MESSAGGIO DA DIALOGO (PER IL CLIENTE)
Aprendo il link presente nell’email, il cliente visualizzerà la pagina con le info sulla struttura e i messaggi scambiati nel DIALOGO
RICHIESTE DI PREVENTIVO PER STRUTTURE ONLY ADULTS #
Per le strutture che non volessero ricevere delle richieste di preventivo per famiglie/gruppi con bambini, le indicazioni per la configurazione sono:
- entra nell’account BBPlanner
- entra nel dettaglio di ogni camera in CAMERE/APPARTAMENTI
- andare nella sezione DATI OCCUPAZIONE
- nel campo NUMERO MASSIMO DI BAMBINI inserire il valore 0
- clicca su SALVA e ripeti per ogni camera salvare (vedi immagine in allegato)
